AGB (Allgemeine Geschäftsbedingunge)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Bestellungen, die über die Website www.kartsa.ch getätigt werden. Die Website wird von der SEBSI.CO SA, Schweiz (nachfolgend „der Verkäufer“ genannt), betrieben.
Mit jeder Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde (nachfolgend „der Kunde“ genannt, umfasst sowohl Verbraucher als auch Unternehmer) mit diesen AGB vollumfänglich und uneingeschränkt einverstanden. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Es gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Identität des Verkäufers
Die Website www.kartsa.ch wird von folgendem Unternehmen betrieben, das ausschliesslicher Vertragspartner des Kunden ist:
SEBSI.CO SA
Route Pré du Bruit 1
1844 Villeneuve
Schweiz
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID) / MwSt.-Nr.: CHE-161.335.714 (Handelsregisteramt des Kantons Waadt)
E-Mail-Adresse: contact@kartsa.ch
Die unter der Marke KART vertriebenen Produkte werden von LAB46.6, einem Labor mit Sitz in der Schweiz, entwickelt und formuliert.
3. Kunde und Rechtsfähigkeit
Der Kunde erklärt und garantiert:
- Dass er mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist, um einen Vertrag abzuschliessen, oder andernfalls über die Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters verfügt;
- Dass er, sofern er im Namen einer juristischen Person (Unternehmen, Institut, Wiederverkäufer) handelt, über die erforderlichen Vollmachten verfügt, um diese rechtsverbindlich zu verpflichten;
- Dass er bei der Bestellung und der Erstellung seines Kundenkontos korrekte, aktuelle und vollständige Angaben macht.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, zu stornieren oder ein Kundenkonto jederzeit und entschädigungslos zu sperren oder zu löschen, wenn begründete Zweifel an der Richtigkeit dieser Angaben bestehen oder im Falle einer Falscherklärung. Bei fehlerhaften Angaben bleibt der Kunde oder sein gesetzlicher Vertreter für die Bezahlung der Ware sowie für alle dem Verkäufer entstandenen Bearbeitungs- und Versandkosten haftbar.
4. Produkte
Die Website bietet kosmetische Produkte der Marke KART zum Verkauf an, die von LAB46.6, einem Labor mit Sitz in der Schweiz, entwickelt und formuliert wurden. Die Marke KART wird von der SEBSI.CO SA betrieben, die den Vertrieb über die Website sicherstellt.
Die Produkte werden mit grösster Sorgfalt dargestellt, um dem Kunden möglichst präzise Informationen zur Verfügung zu stellen. Jedoch gilt:
- Fotografien, visuelle Darstellungen und Abbildungen dienen nur als Richtwerte und sind rechtlich nicht bindend;
- Farben und Aussehen der Produkte können je nach Bildschirmdarstellung variieren;
- Verpackungen, Flakons oder Produktpräsentationen können sich im Zuge von Produktionsanpassungen verändern.
Die angebotenen Produkte entsprechen der für kosmetische Mittel geltenden Schweizer Gesetzgebung sowie den geltenden europäischen Normen.
Die auf der Website bereitgestellten Informationen ersetzen in keinem Fall die Angaben auf der Produktverpackung oder dem Produktetikett. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kauf und der Anwendung über die Zusammensetzung der Produkte (INCI-Liste) auf der Website oder der Verpackung zu informieren, insbesondere bei bekannten Allergien. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung bei unerwünschten Reaktionen oder Hautunverträglichkeiten, die auf einer individuellen Empfindlichkeit beruhen.
5. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) und kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Der Kunde gibt seine Bestellung auf, indem er den Online-Kaufprozess durchläuft und auf die Schaltfläche zur endgültigen Bestätigung mit Zahlungsverpflichtung klickt.
Eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung wird automatisch per E-Mail versendet. Diese E-Mail stellt eine reine technische Empfangsbestätigung dar und gilt noch nicht als Annahme der Bestellung.
Der Kaufvertrag gilt erst dann als abgeschlossen:
- Entweder zum Zeitpunkt des Versands der Produkte (der in der Regel durch den Erhalt einer Versandbestätigung per E-Mail angezeigt wird);
- Oder bei der ausdrücklichen Annahmebestätigung der Bestellung durch den Verkäufer.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen, einzuschränken oder zu stornieren, insbesondere in folgenden Fällen:
- Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung;
- Ungenaue, unvollständige oder zweifelhafte Angaben des Kunden;
- Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Zahlung einer früheren Bestellung;
Unvorhergesehene Nichtverfügbarkeit eines Produkts (Lieferengpass, fehlerhafte Charge). In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher weiterer Entschädigungen.
6. Preise
Die Produktpreise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive aller Steuern (einschliesslich der Schweizer Mehrwertsteuer zum geltenden Satz), jedoch exklusive Versandkosten.
Die Versandkosten werden dem Kunden bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung je nach Lieferort und Gewicht des oder der Pakete separat berechnet und angezeigt.
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz (insbesondere in die Europäische Union) verstehen sich die Preise exklusive Steuern. Der Kunde gilt als Importeur des Produkts. Allfällige Zollgebühren, lokale Steuern (lokale Einfuhrumsatzsteuer) oder Zollabfertigungskosten, die bei der Ankunft des Pakets im Bestimmungsland anfallen, gehen zu Lasten und in die alleinige Verantwortung des Kunden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, diese Beträge zu prüfen oder den Kunden darüber zu informieren.
Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website gültigen Preise berechnet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
Im Falle eines offensichtlichen und eklatanten Fehlers bei den angezeigten Preisen (Spottpreis aufgrund eines IT- oder technischen Fehlers) behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, selbst wenn diese bereits automatisch bestätigt wurde, nachdem er den Kunden darüber informiert hat. Allfällig bereits eingezogene Beträge werden vollständig zurückerstattet.
7. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Die Zahlung des vollständigen Preises ist unmittelbar mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden fällig.
Die verfügbaren Zahlungsmittel sind ausschliesslich diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind (wie Kreditkarten, TWINT oder andere angezeigte Zahlungsdienstleister).
Die Transaktionen werden über spezialisierte externe Zahlungsdienstleister vollständig gesichert und verschlüsselt. Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden.
Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen und endgültigen Bezahlung des Preises und der Nebenkosten (einschliesslich Versandkosten) im ausschliesslichen Eigentum der SEBSI.CO SA. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung im Falle der Nichtzahlung, eines Zahlungsauffalls oder der Ablehnung der Transaktion durch die Bankinstitute auszusetzen oder zu stornieren.
8. Lieferung und Gefahrenübergang
8.1 Lieferzone
Lieferungen erfolgen in die Schweiz und in die auf der Website angegebenen Länder der Europäischen Union.
8.2 Transportunternehmen
Die Bestellungen werden je nach den verfügbaren Optionen und dem Bestimmungsland bei der Bestellung über Die Schweizerische Post, FedEx oder ein anderes vom Verkäufer ausgewähltes Transportunternehmen versandt.
8.3 Lieferfristen und Gefahrenübergang
Die Lieferfristen dienen nur als Richtwerte und verstehen sich in Werktagen (ausser an Wochenenden und Feiertagen). Der Verkäufer ist bemüht, diese Fristen einzuhalten, kann jedoch nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die auf das Transportunternehmen oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Gemäss schweizerischem Recht geht die Gefahr des Verlusts, des Diebstahls oder der Beschädigung der Ware mit der Übergabe des Pakets an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Diebstähle aus dem Briefkasten oder Verluste nach der offiziellen Zustellung durch das Transportunternehmen.
8.4 Prüfung der Ware
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität der Produkte unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Allfällige Mängel (beschädigte Produkte, Glasbruch, fehlende Artikel) müssen dem Kundenservice innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung detailliert per E-Mail (contact@kartsa.ch) unter Beilage von Fotos des Pakets und der Produkte gemeldet werden.
8.5 Lieferadresse und Kosten bei Nichtabholung
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferadresse. Im Falle einer fehlerhaften Adresse, eines nicht fristgerecht beim Transportunternehmen abgeholten Pakets oder einer unberechtigten Annahmeverweigerung wird das Paket an den Verkäufer zurückgesandt. Die vom Transportunternehmen in Rechnung gestellten Rücksendekosten sowie die Kosten für eine allfällige erneute Zusendung gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
9. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Die Verfügbarkeitsangaben auf der Website dienen lediglich als Richtwerte.
Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail darüber informiert.
Der Kunde kann dann wählen zwischen:
- Der vollständigen Rückerstattung der für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Beträge (erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel);
- Der Ausstellung einer Gutschrift;
- Der Lieferung eines gleichwertigen Ersatzprodukts, sofern verfügbar.
Die unvorhergesehene Nichtverfügbarkeit eines Produkts begründet keine Haftung des Verkäufers und gibt dem Kunden keinen Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung oder finanzielle Kompensation.
10. Lieferprüfung und Reklamationen
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets, der Verpackung und die Konformität der Produkte unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Jede Reklamation wegen eines fehlenden, falschen oder beschädigten Produkts (wie Glasbruch) muss dem Kundenservice innerhalb von 5 Werktagen nach dem Lieferdatum detailliert per E-Mail an contact@kartsa.ch gemeldet werden. Wird innerhalb dieser Frist keine Reklamation erhoben, gilt die Lieferung als genehmigt, und spätere Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.
Im Falle eines Transportschadens ist der Kunde zwingend verpflichtet, die vollständige Originalverpackung (Karton, Füllmaterial) aufzubewahren und klare Fotografien des Pakets und der defekten Produkte bereitzustellen, um die Bearbeitung der Reklamation beim Transportunternehmen zu ermöglichen.
11. Widerrufsrecht und Rückgabepolitik
11.1 Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
In der Schweiz sieht das Gesetz kein Widerrufsrecht oder allgemeines Rückgaberecht für Online-Käufe vor. Der Verkäufer gewährt dem Kunden jedoch auf kulanzhalber ein Rückgaberecht unter folgenden strengen Bedingungen:
- Ein vorheriger begründeter Antrag muss innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an den Kundenservice (contact@kartsa.ch) gerichtet werden;
- Der Kunde muss die schriftliche Zustimmung und den Rücksendeschein des Verkäufers abwarten, bevor er die Ware zurücksendet;
- Die Produkte müssen zwingend neu, versiegelt, ungeöffnet und unbenutzt sein;
- Sie müssen vollständig in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
11.2 Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union
Gemäss EU-Recht hat der Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des physischen Erhalts der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
11.3 Strikte Ausnahme aus Hygiene- und
Gesundheitsschutzgründen (Gültig für die Schweiz und die EU)
Gemäss den gesetzlichen Ausnahmeregelungen sind das Widerrufsrecht sowie das kulanzweise Rückgaberecht für kosmetische Produkte vollständig ausgeschlossen, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt, geöffnet, getestet oder benutzt wurden, und zwar aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes. Kosmetische Produkte, deren Schutzsiegel oder versiegelte Verpackung beschädigt oder entfernt wurde, werden weder zurückgenommen noch zurückerstattet.
11.4 Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, ausser im Falle eines offensichtlichen, dem Verkäufer anzulastenden Fehlers bei der Auftragsvorbereitung oder eines nachweislich defekten Produkts (Glasbruch bei Lieferung). Unfreie Pakete oder per Nachnahme zurückgesandte Pakete werden vom Verkäufer systematisch verweigert.
12. Anwendung und Lagerung der Produkte
Die auf der Website verkauften Produkte sind ausschliesslich für die äussere kosmetische Anwendung bestimmt.
Der Kunde wird ausdrücklich gebeten, die Inhaltsstoffliste (INCI) sowie die Angaben auf der Verpackung aufmerksam zu lesen und die Anwendungs- und Vorsichtshinweise (insbesondere den Hinweis „nicht zum Verzehr geeignet“) strikt zu beachten.
Die auf der Website verfügbaren Informationen und Beschreibungen dienen reinen Informations- und Richtzwecken und ersetzen in keinem Fall eine medizinische Diagnose oder Beratung. Der Verkäufer lehnt jede Haftung im Falle einer unsachgemässen Verwendung der Produkte, einer nicht konformen Anwendung oder eines Missbrauchs durch den Kunden oder Dritte ab.
Die natürlichen Kosmetikprodukte von KART müssen vom Kunden vor direktem Licht, Feuchtigkeit und übermässiger Hitze geschützt gelagert werden (stabile Raumtemperatur). Der Verkäufer kann nicht für eine Verschlechterung der Textur, des Geruchs oder der Qualität des Produkts haftbar gemacht werden, die auf unsachgemässe Lager- oder Aufbewahrungsbedingungen nach der Lieferung zurückzuführen ist.
13. Individuelle Reaktionen und Allergien
Natürliche kosmetische Produkte können Inhaltsstoffe (wie Pflanzenöle, Naturbuttern oder Bienenprodukte) enthalten, die aufgrund individueller Empfindlichkeiten bei bestimmten Personen Hautreaktionen, Reizungen oder Unverträglichkeiten hervorrufen können.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die genaue Zusammensetzung der Produkte (INCI-Liste auf der Website und der Verpackung) vor dem Kauf und der Anwendung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine bekannte Allergie gegen einen der Inhaltsstoffe vorliegt. Im Zweifelsfall oder bei bekanntermaßen empfindlicher Haut wird dem Kunden empfohlen, 48 Stunden vor der regelmäßigen Anwendung einen Hauttest auf einer kleinen Fläche (z. B. in der Armbeuge) durchzuführen.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für individuelle allergische Reaktionen, unvorhersehbare Unverträglichkeiten oder Hautreizungen. Solche Reaktionen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung des Produkts, dessen Umtausch oder die Zahlung von Entschädigungen.
14. Haftung und Haftungsbeschränkung
Mit Ausnahme von Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Verkäufers zurückzuführen sind, und im maximal rechtlich zulässigen Umfang nach anwendbarem Recht, haftet der Verkäufer nicht für:
- Indirekte Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz;
- Finanzielle Verluste, geschäftliche Verluste, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsausfälle;
- Schäden, die aus einer unsachgemässen Verwendung der Produkte, einer nicht konformen Anwendung oder ungeeigneten Lagerbedingungen durch den Kunden resultieren;
- Technische Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website (Bugs, Betriebsunterbrechungen, Viren, Serverausfälle oder Cyberangriffe).
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Gesamthaftung des Verkäufers in jedem Fall strikt auf den vom Kunden für die betreffende Bestellung tatsächlich bezahlten Betrag beschränkt.
15. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.kartsa.ch (insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Wirkstoff-Fakten, Pflegerituale, Bilder, Fotografien, Abbildungen, Logos, Grafiken, Design, Videos, Quellcodes und sonstige Inhalte) sind das ausschliessliche Eigentum der SEBSI.CO SA oder ihrer Partner und sind durch das Recht des geistigen Eigentums und das Urheberrecht geschützt.
Die Marke KART, ihre Logos und alle damit verbundenen visuellen oder akustischen Elemente sind markenrechtlich geschützt. Der Zugriff auf die Website und deren Nutzung gewähren dem Kunden keinerlei Eigentums-, Lizenz- oder Nutzungsrechte an diesen Elementen.
Jede auch nur teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Anpassung, Nutzung oder Verbreitung dieser Elemente, gleich durch welches Verfahren, ist ohne vorherige und ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Verkäufers strengstens untersagt und kann gerichtlich verfolgt werden.
16. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen und endgültigen Bezahlung des Preises und aller Nebenkosten (einschliesslich Versandkosten und Steuern) im ausschliesslichen Eigentum des Verkäufers.
Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, ist der Kunde verpflichtet, die Ware sorgfältig zu behandeln, und darf sie weder verpfänden, sicherungsübereignen noch weiterverkaufen.
17. Datenschutz
Die im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung (insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz und der europäischen DSGVO) verarbeitet [local].
Mit der Abgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er die Verarbeitung seiner Daten zur Kenntnis genommen hat und dieser zustimmt. Die Zwecke, Rechtsgrundlagen und detaillierten Modalitäten dieser Verarbeitung sind in der Datenschutzerklärung der Website beschrieben, die jederzeit über den entsprechenden Link abrufbar ist.
18. Höhere Gewalt
Der Verkäufer kann nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind.
Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs des Verkäufers gelten insbesondere:
- Naturkatastrophen (Brände, Überschwemmungen, Stürme);
- Transportstörungen, Streiks der Postdienste oder Zollbehörden;
- Arbeitskämpfe, Kriege oder Unruhen;
- Schwerwiegende IT-Ausfälle, Cyberangriffe oder Ausfälle des Strom-/Telekommunikationsnetzes;
- Entscheidungen, Einschränkungen und Blockaden durch staatliche oder zollrechtliche Behörden;
- Weltweite Engpässe oder schwerwiegende Lieferunterbrechungen bei Rohstoffen oder Komponenten (Flakons, Verpackungen), die ausserhalb der Sorgfaltspflicht des Verkäufers liegen;
- Schwerwiegende Gesundheitskrisen, Epidemien und Pandemien.
Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers wird für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage an, kann die Bestellung von jeder Partei von Rechts wegen storniert werden. Der Verkäufer erstattet in diesem Fall den Bestellwert zurück, unter Ausschluss jeglicher Schadenersatzansprüche oder zusätzlicher Entschädigungen an den Kunden.
19. Teilnichtigkeit (Salvatorische Klausel)
Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht für ungültig, nichtig oder undurchsetzbar erklärt werden, sei es ganz oder teilweise, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich in Kraft und wirksam.
Die ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, deren rechtliche und wirtschaftliche Wirkung der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
20. Änderung der AGB
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Die neuen AGB gelten ausschliesslich für alle Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website getätigt werden. Es gilt diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden online verfügbar ist. Dem Kunden wird empfohlen, die AGB vor jedem Kauf einzusehen.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht/CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Der Gerichtsstand befindet sich am Sitz der SEBSI.CO SA (Schweiz) bei den zuständigen ordentlichen Gerichten, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen (insbesondere für Verbraucher).
