FAQ

Bei KART ermöglichen uns unsere Expertise in Aromatherapie, die Qualität unserer Rohstoffe und unser Engagement für eine natürliche und verantwortungsvolle Schönheit, sichere und wirksame Produkte anzubieten, die für ein harmonisches Leben konzipiert sind.

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Herstellung & Qualität

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in der Schweiz in unserem Labor in Villeneuve (VAUD) hergestellt und tragen das Swiss Made Label. Wir sind Mitglieder von SwissCos.

Testen Sie Ihre Produkte an Tieren?

Nein. Gemäss den europäischen Vorschriften werden weder unsere Produkte noch Inhaltsstoffe an Tieren getestet. Wir setzen uns für eine natürliche, verantwortungsvolle und respektvolle Kosmetik ein.

Sind Ihre Verpackungen recycelbar?

Die meisten unserer Verpackungen bestehen aus Glas oder PET, um das Recycling zu fördern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

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Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf Ihrer Website auf?

Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten bis zur sicheren Zahlung. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail.

Ist es möglich, meine Bestellung nach der Zahlung zu ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@kartsa.ch. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung je nach Vorbereitungsstatus vorzunehmen, können dies jedoch leider nicht garantieren.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung registriert wurde?

Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Falls nicht, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung wird nach Bestätigung der Zahlung automatisch per E-Mail versandt. Sie können sie auch in Ihrem Kundenkonto finden.

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Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Banküberweisung (auf Anfrage).

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über eine sichere Zahlungsplattform verschlüsselt, die den PCI-DSS-Standards entspricht.

Kann ich in Raten zahlen?

Nein, die vollständige Zahlung ist bei Bestellung in einer Summe erforderlich.

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Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die ganze Schweiz. Wenn Sie im Ausland sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@kartsa.ch.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden versandt und dann gemäß den Bedingungen der Post innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Volumen ab. Sie werden automatisch vor Bestätigung der Bestellung berechnet. Die Lieferung innerhalb der Schweiz ist ab einem Einkaufswert von 100 CHF kostenlos.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Transportunternehmens.

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Produkte & Sicherheit

Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?

Das Verfallsdatum ist immer auf der Verpackung angegeben. Wo soll ich meine Öle und Cremes lagern? Bewahren Sie sie vor Licht und Wärme geschützt auf, idealerweise an einem kühlen und trockenen Ort.

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Persönliche Daten und Cookies

Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten?

Wir verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Sie werden niemals an Dritte weiterverkauft. Sehen Sie sich unsere Datenschutzrichtlinie an.

Verwenden Sie Cookies?

Ja, um Ihr Erlebnis zu verbessern (Warenkorb, Präferenzen, Statistiken). Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über das Cookie-Banner verwalten.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Senden Sie uns eine Anfrage an contact@kartsa.ch. Ihr Konto und die zugehörigen Daten werden innerhalb von 5 Werktagen gelöscht.

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Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Über unser Kontaktformular, per E-Mail an contact@kartsa.ch oder über unsere sozialen Netzwerke Instagram & Facebook.

Haben Sie eine physische Verkaufsstelle?

Ja, unsere Produkte sind in verschiedenen Verkaufsstellen erhältlich. Kontaktieren Sie uns über unsere sozialen Netzwerke oder per E-Mail an contact@kartsa.ch und wir werden Ihnen gerne Auskunft geben.